Попросила не звонить. Звонят. Дали номер Игоря М. Как итог Игорь не отвечал, снова позвонил! Хотя просила 3 раза просто писать. После звонка и указания что я попросила писать, начал уже писать в вотсапе, ни приветствия ни ответа на последующие вопросы от него не последовало. Уважаемые владельцы квартир и покупатели - 100 раз подумайте прежде чем обращаться в такое агентство, они не просто тормозят продажу и покупку недвижимости. Они отбивают все желание сотрудничать дальше!
Благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что ваше взаимодействие с нами вызвало негативные эмоции. Для нас крайне важно, чтобы каждый клиент чувствовал себя комфортно, и мы прилагаем все усилия, чтобы учитывать индивидуальные пожелания. Согласно данным нашей системы, после вашей просьбы об общении через WhatsApp специалисты действительно перешли на переписку, как вы указали. К сожалению, в процессе коммуникации возникли недоразумения: звонок, о которых вы упомянули, были связан с попыткой оперативно уточнить детали, но мы полностью признаем, что должны были строже соблюсти ваши предпочтения. Если у вас остались вопросы, мы готовы немедленно возобновить диалог в удобном для вас формате — просто напишите, и наши специалисты моментально подключатся к решению вашего запроса. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Мы посетили квартиру на метро Аннино, Варшавское шоссе 158к1, 3 этаж. Риэлтор Игорь М. встретил нас с улыбкой и хвалил новые пластиковые окна во время показа. Квартира требует ремонта, пол в коридоре на 7 см выше, чем в комнате, и в ней ощущается запах табака. Балкон был открыт, и риэлтор не скрывал, что там курили, а квартира проветривается. Нам квартира понравилась. Однако затем у риэлтера зазвонил телефон, и это оказался звонок от другого покупателя — довольно забавно. На мой вопрос о документах он ответил: "Какие документы?" Я переспросила, и он сообщил, с какого года квартира в собственности, но имя владельца не назвал, лишь сказал, что с документами все в порядке. Когда я спросила о возможности торга, он поинтересовался, сколько я готова предложить. Я озвучила свою цену, которая не была сильно снижена, на что риэлтер сказал нам: "До свидания!" и указал на выход. Мы начали надевать обувь , и он сказал, чтоб мы не думали , что он нас провожает. Но как прозвучала эта фраза «До свидания!» Вот о чем мой рассказ. Люди, которые уже прошли продажу квартиры и приходят на просмотр , знают, как проходит процесс продажи, и что торг — это нормально. Если вас не устраивает цена, лучше предложить свою, чем невежливо указывать на дверь. Мы были очень вежливы и не упоминали минусы квартиры, хотя она действительно была прокурена и нуждалась в ремонте. Риэлтор мог бы сообщить, на какую сумму они могут снизить цену, или объяснить, что не готовы к снижению, и предложить обсудить это с владельцем.
все хорошо сделка получился бистро спасибо
Уважаемый Георгий, Георгий, спасибо за ваш отзыв! Мы всегда стараемся сделать процесс максимально удобным для клиентов. Будем рады помочь снова! С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Смотрели квартиру на Лескова 17А. Клиент заинтересован, но с самого начала приключения. Агент - просто ключник, никакой информации по документам, никакой заинтересованности, своим клиентам не смог объяснить, что перед показом нечего прокуривать квартиру. Даже бахилки были в единственном экземпляре. Короче, если хотите посмотреть на дно риэлторской деятельности, на безмолвной стоящего специалиста, на нагловатых собственников с запашком алко изо рта, пройтись по грязной и прокуренной каждой комнате в квартире - добро пожаловать на Лескова 17А. Больше всего выбесило, что на убитом рынке заинтересованным клиентам на показ было выделено менее 10 минут, а далее - звонок в дверь и либо псевдоклиенты, либо неверно организованная часть показа. Меня на эти фокусы не купишь. Кстати, можно так же предположить, что ключник расстроился, что скрыточкой или доп копейкой за сопровождение не пахнет. Флаг в кулак, продавайте это как можно дольше, учите своих агентов.
Уважаемый Евгений, Благодарим вас за обратную связь. Мы всегда заинтересованы в мнении наших коллег, работающих в сфере недвижимости, и ценим возможность улучшить качество предоставляемых услуг. Однако с сожалением отмечаем, что ваш отзыв содержит ряд субъективных и излишне эмоциональных оценок, которые не вполне соответствуют действительности. Начнём с того, что наши специалисты всегда стремятся создать комфортные условия для просмотра, но в данном случае ваше негативное отношение было заметно с первых минут. Вы сразу начали критиковать серию дома, хотя собственница, проживающая в нём с момента постройки, опровергла ваши заявления о плохой звукоизоляции. Относительно табачного запаха: да, собственник действительно курил на балконе перед показом, но называть после этого квартиру "прокуренной" — явное преувеличение. Последующие посетители того же дня не отметили подобной проблемы. Что касается бахил — наши специалисты действительно уделяют внимание таким деталям, и в данном случае это было упущение при большом потоке посетителей. Однако отметим, что если для вас важно обеспечить комфорт своих клиентов, логично было бы взять комплект бахил для них. Особенно огорчили ваши некорректные заявления в адрес собственников, включая необоснованные обвинения в "запахе алкоголя". Такие высказывания недопустимы в профессиональной среде. Если у вас были замечания, их следовало выразить в уважительной форме. Ваши предположения о "дополнительной комиссии" и склонность очернить квартиру заставляют задуматься о ваших истинных мотивах. Хотим отметить, что интерес к данной квартире стабильно высок, что подтверждают многочисленные просмотры. Что касается организации: учитывая, что ваш просмотр был уже шестым за день, и сложилась определённая напряжённость, наш специалист принял решение пригласить следующих клиентов, которые приехали немного раньше запланированного времени, чтобы минимизировать дальнейшие контакты и избежать дополнительного стресса для всех участников. Мы стараемся уделять каждому потенциальному покупателю достаточно внимания, соблюдая при этом временные рамки. Ваши пожелания по формату просмотра можно было обсудить заранее. В заключение отметим, что работа на рынке недвижимости требует взаимного уважения и профессионализма. Мы открыты к профессиональному диалогу и всегда готовы к сотрудничеству на основе взаимного уважения. Если ваш клиент действительно заинтересован в покупке, будем рады продолжить общение в деловом ключе. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Мы тоже смотрели эту квартиру. Риэлтор очень вежливый, показал в удобное для нас время. И собственники милые люди.
Типо кто то позвонил сказали на линии занято вам перезвонят номер риэлтора скинем,по факту пропали и половина объявлений так понимаю левые развод
Благодарим за обратную связь. Чтобы разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, дату звонка и адрес объекта, который вас интересовал. Кроме этого, мы гарантируем что все объявления реальные, и для нас крайне важно разобраться в данном вопросе. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Странный риелтор, который не заинтересован в продаже квартиры!! Или я так понимаю интересные объекты оставляют для своих. Еще надо названивать и упрашивать. Я в шоке! Собственники вообще об этом хоть догадываются?
Здравствуйте, о какой квартире вы говорите? Кто риелтор?
Уже несколько сделок провели с Инком-Недвижимость офис Щелковский. Огромная благодарность Татьяне, Оксане Васильевне! всегда все чётко организовано, все сделки прошли без проблем! Профи в вопросах недвижимости! Спасибо!
Хотелось бы выразить большое спасибо компании «Инком – недвижимость», в которой работает самый лучший агент – Ирина Зинковская. Ирина отзывчивый и добродушный человек, осыпающий тебя не просто лучами доброты и тепла, но и уверенности в сделке. Она спокойно объяснит, расскажет, разложит по полочкам если что-то непонятно. Она придаст уверенности и успокоит, если Вы переживаете. С ней Вы в надежных руках! Она уточнит у юристов все детали, так что сомнений в том, что сделка будет чистой сомнений нет. Я рекомендую этого специалиста. Если в Инком-недвижимость, то только к Ирине Зинковской!
слезы наворачиваются
отлично специалист все пояснил по проекту. ответил на все интересующие вопросы
Всё по делу и менеджер очень любезна. Спасибо.